Cómo elegir agencia web

Mira, 

Si has entrado aquí seguramente sea porque estás buscando agencia web. Yo aunque dirijo una no te voy a vender mis servicios en este artículo, de hecho al revés, voy a intentar convencerte de que no me tienes que comprar a mí.

Además, voy a ser lo más breve posible, así que te recomiendo que leas hasta el final ya que obtendrás mucha información valiosa.

¿Cuál es el objetivo de tu web?

Lo primero que debes pensar es qué quieres conseguir con tu web.

Esto no significa pensar cuántas páginas tienen que tener, las secciones, las llamadas a la acción… no, no, nada de eso. Simplemente piensa para qué la quieres. Normalmente hay 4 opciones.

• Enseñar catálogo: una página web que sirva para enseñar un catálogo, de este modo le pones fácil al usuario encontrar e identificar el uso de tus productos. Un catálogo también puede ser un menú de un restaurante, al final es un listado de productos.
• Ofrecer servicios y conseguir clientes: una web que sirva para demostrar lo que haces y qué puedes hacer por el cliente. No se trata de decir lo guay que eres sino lo que puedes hacer por la persona que entra a leer la página. Piensa en las objeciones habituales que tiene tu cliente y rebátelas una a una.
• Mejorar un proceso: ¿hay algún proceso que mejorar en tu empresa? Por ejemplo, las empresas de paquetería tienen una web en la que el 90% de su uso es para hacer el seguimiento de sus envíos, no para convencer de servicios. Es una simple herramienta que mejora sustancialmente algo que ya hacen.
• Venta de productos: no requiere mucha explicación.

Aparte de estos hay varios más, pero te diría que estos son los principales y engloban al resto.

Así que, primera enseñanza. Si estás en un proceso de compra de web y lo primero que te preguntan no es esto… hay algo que ya huele raro. No te pueden hacer ni presupuestar una web sin antes conocer el objetivo de ella.

Una buena agencia no hace webs por hacer ni usa plantillas para sus clientes, cada caso es único y hay que tratarlo de ese modo.

¿Cuál es el tamaño de tu web?

Aquí te recomiendo que seas muy pragmático. Cuando hayas identificado el objetivo de tu web, mantén el tamaño lo más ajustado posible, de lo contrario, te cobrarán más caro por algo que no necesitas.

Ve especialmente con ojo, porque todas las agencias del mundo que quieran cobrarte la web en una primera instancia, van a querer sacarte todo el dinero posible, así que, piensa antes qué es lo que realmente necesitas.

Si en tu caso llevas una multinacional y has llegado hasta aquí, seguramente pensarás que necesitas una web gigante. No creo que sea necesario, pero si de verdad lo necesitas, no hagas la web con Micky y sus amigos, búscate una agencia enorme y consolidada.

Para el resto de seres humanos normales, con cualquier agencia que sea mínimamente seria te vale. De hecho, hoy en día la complejidad de hacer una web es prácticamente cero. Así que, prioriza antes personas que características técnicas. Ese es mi segundo consejo.

Identifica promesas incumplibles

Aquí van una lista de las míticas promesas incumplibles del sector. Toma papel y boli y estate al loro en tu próxima reunión.

• Tu web va a posicionar la primera en Google. Nadie te puede prometer eso. Ni el fundador de Google. Hasta que posiciones primero pueden tardar años y nadie te lo asegura porque no depende únicamente de lo que hagas tú. Se pueden mejorar mucho tus resultados de posicionamiento, sí, pero nunca asegurar un primer puesto.
• Tu web nunca se caerá. Amazon, Google y Microsoft han tenido caídas. Tu página también las tendrá.
• Nunca tendrás problemas de seguridad. Nadie en internet te puede garantizar que eso pase. Toda web es vulnerable en cierto punto, se trata de minimizarlo y responder con velocidad.
• No necesitarás mantenimiento. Cuidado aquí. Una página conectada a servicios, navegadores, servidores, formularios y herramientas de terceros no queda congelada en ámbar, siempre es dependiente de mantenimiento. Una página web es un servicio, no un producto.

Hay muchas más pero estas son las más irreales. Si te mencionan alguna de estas frases deja inmediatamente la reunión. O quédate, haz lo que quieras.

Luego están los típicos que te prometen X clientes nuevos o que multiplicarás tus ventas como si fueran panes y peces. A esos te los puedes creer o no, eso ya es decisión tuya, pero generalmente un diseño web no te puede garantizar nada de eso, lo importante es que hayas elegido bien tu objetivo y que luego estés realizando acciones útiles para ayudar a dicho objetivo.

Hosting, dominios, correos, etc.

Siempre que vayas a meterte en un desarrollo, yo te recomiendo que estas cosas las gestiones tú internamente y no la agencia informática.

Piensa que de aquí a 3-4 años pueden pasar muchas cosas, y ninguna agencia del mundo te puede garantizar que no desaparezca o se ponga a otra cosa, entonces, yo lo que recomiendo es que estas cosas queden siempre de forma interna en la empresa. Y que si te tienen que ayudar, te ayuden pero luego lo gestiones internamente.

Además, hostings como IONOS o Google te asesoran muy bien por teléfono y te dan todos los pasos a seguir.

Esto va a hacer, que si por lo que sea el día de mañana necesitas cambiar de agencia, tendrás todos los materiales necesarios para hacer el cambio y no tengas que ir a buscar a nadie.

Piensa en los incentivos

Con esto llegamos al último punto de la guía, espero de que te esté sirviendo de ayuda. Mi nombre es Alejandro por cierto.

El punto 5 ya lo he mencionado durante el transcurso de la guía, pero quiero incidir en él.

Una página web es un servicio, no un producto.

Cuando vayas a buscar una nueva agencia web, piensa en cuál es el incentivo de la agencia informática para ayudarte con la prestación del servicio.

Normalmente, las agencias cobran una tarifa plana por el desarrollo de una página web, que pueden ser 1.300€ - 3.000€.

Una vez te cobrada dicha cuantía y web desarrollada, pasas a la fase de mantenimiento.

En esta fase, tu empresa pasará a un segundo, tercer y cuarto plano ya que dejarás de aportar dinero a la agencia informática y ellos estarán buscando nuevos clientes para nuevos desarrollos. Ahí está el problema.

Esto es algo que he vivido en mis carnes como cliente y que de hecho me ha llevado a fundar Cánovas.

Si te fijas en esta imagen, verás lo que te comento de los incentivos.

Contexto: nosotros no cobramos por desarrollo inicial, ofrecemos únicamente un alquiler de la web por 149€ sin permanencia. Esto quiere decir que en vez de gastarte un dineral en comprar una web nueva, alquilas un servicio mensual.

Como ves en la gráfica, la agencia tradicional gana todo el dinero al principio del desarrollo, y que mantengas o no la web les es casi irrelevante.

Con nuestro modelo de WAAS (web as a service) solo ganamos si estás contento con nosotros y te quedas mes a mes. A la larga, lógicamente ganaremos más dinero por la web que una agencia tradicional, pero al no haber mantenimiento, tendremos que dar el mejor servicio posible; si no, cancelarías.

OJO: como mi agencia hay varias más. No te digo que la mía sea la mejor. Eres libre de buscar y comparar, pero yo lo que sí o sí te recomiendo es que tengan este sistema, y si no tienen permanencia mucho mejor. Eso te dará mucha tranquilidad y capacidad de maniobra.

La web es el reflejo del alma

Y llega el momento de ponernos filosóficos.

Una web es el reflejo de la empresa, es quien da la cara a aquel que busca tu empresa antes de hablar contigo. La web es el vendedor que trabaja 24h al día. Es el vendedor que trabaja hasta en la cena de Nochebuena.

La web es una herramienta vital para la empresa siempre que se tenga actualizada. Una web actualizada constantemente incentivará al usuario a visitarla semanalmente y a ocasionar ventas.

Una web estática y con el mismo contenido de hace 5 años no sirve para nada.

El 69% de los compradores revisan la página web antes siquiera de contactar con la empresa. La web es uno de tus activos más importantes, y merece un trato a la altura.

Y eso es todo

Espero que con esto hayas forjado un buen pensamiento crítico y tomes la mejor decisión posible.

Así que ya sabes, si quieres una web que:

• NO SE CAIGA NUNCA
• NUNCA TENGA PROBLEMAS DE SEGURIDAD
• TE GARANTICE EL PRIMER PUESTO EN GOOGLE
• NO NECESITE MANTENIMIENTO
• Y SE PAGUE AL PRINCIPIO DEL DESARROLLO…

No rellenes el formulario de aquí abajo.